Touch ‘n Go sera bientôt examiné par le groupe de travail de KPDN

Le ministère du Commerce intérieur et du Coût de la vie (KPDN) est en train de mettre en place un groupe de travail qui enquêtera sur les plaintes des consommateurs concernant les produits et services Touch ‘n Go. Son ministre, Salahuddin Ayub, a déclaré que le nouveau groupe de travail sera dirigé par le secrétaire général du KPDN, Azman Mohd Yusof.

Parmi les plaintes qui ont été soulevées par le public figurent les problèmes de TNG RFID, la pénurie de stock de TNG NFC et une hotline de service client qui ne répond pas. Salahuddin a également ajouté que des mesures sévères seront prises contre TNG si l’entreprise ne parvient pas à résoudre les problèmes rencontrés par les consommateurs.

“Si possible, une autopsie complète sera effectuée, afin que ces problèmes ne se reproduisent plus à l’avenir”, a déclaré le ministre lors d’une conférence de presse à Johor Bharu plus tôt dans la journée. “Puisque cette société a un statut de monopole, j’examinerai toutes les difficultés et les plaintes des Rakyat”.

Avant cela, le ministre a également demandé à TNG de fournir des éclaircissements à KPDN concernant la nouvelle carte TNG eWallet Visa. Sur la base de ce message particulier qui a été publié hier sur la page Facebook de Salahuddin, les deux parties ont eu une réunion mais il semble que rien de vraiment significatif n’en soit sorti.

PUBLICITÉ

Ceci mis à part le fait que KPDN demande à TNG d’améliorer ses communications afin que les consommateurs soient plus conscients des différences entre la carte TNG traditionnelle et la nouvelle carte Visa. Si vous ne les connaissez pas vous-même, la nouvelle carte TNG eWallet Visa ne peut pas être utilisée pour les paiements de péage et de transport en commun.

Au lieu de cela, l’objectif principal de la nouvelle carte Visa est de permettre aux utilisateurs d’effectuer des paiements TNG eWallet dans des endroits qui ne prennent pas en charge l’application. Alors que TNG Digital avait initialement prévu d’inclure les fonctionnalités TNG traditionnelles dans la nouvelle carte, il a ensuite appris que les puces TNG NFC et Visa payWave ne pouvaient pas coexister sur la même carte en raison d’interférences.

(Source : Nommé, TV3/Newsletter YouTube.)

Suivez-nous sur Instagram, Facebook, Twitter ou alors Télégramme pour plus de mises à jour et de dernières nouvelles.