Touch ‘n Go pour fournir des éclaircissements concernant les problèmes de carte Visa au gouvernement

Touch ‘n Go devrait bientôt fournir au gouvernement des explications concernant sa nouvelle carte Visa. Cela a été révélé hier par le ministre du Commerce intérieur et du coût de la vie, Datuk Seri Salahuddin Ayub, via ses réseaux sociaux officiels.

Il a noté qu’il avait reçu de nombreuses plaintes du public à ce sujet et avait informé la division de l’application de la loi du ministère de mener d’urgence des enquêtes. Le message de Salahuddin mentionnait également qu’une réunion avec Touch ‘n Go devait avoir lieu plus tôt dans la journée pour clarifier davantage sa nouvelle carte Visa. “Je suis toujours sensible à la réception des plaintes des utilisateurs et j’espère que la coopération entre KPDN et TnG pourra résoudre ces plaintes immédiatement”, a-t-il déclaré.

Juste au cas où vous l’auriez manqué, Touch ‘n Go a officiellement présenté sa nouvelle carte Visa eWallet mercredile rendant officiellement accessible au public après un déploiement limité auprès de certains clients un mois avant. Cependant, bien qu’elle fonctionne comme une carte de débit directement liée à l’application eWallet de l’entreprise, elle ne peut pas être utilisée pour payer les transports en commun, les péages ou le stationnement. Cet inconvénient particulier est la principale cause de plaintes parmi les utilisateurs de Touch ‘n Go, qui ont également remis en question les raisons de l’introduction de la nouvelle carte Visa.

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Selon Alan Ni, PDG de TNG Digital, l’incapacité de la carte à effectuer certains paiements est due à des limitations technologiques. Il a expliqué que la version prototype de la carte était en fait livrée avec les puces Touch ‘n Go NFC et Visa Wave, mais celles-ci ne pouvaient pas coexister en raison de problèmes d’interférence. Cet échec a conduit l’entreprise à abandonner le projet d’inclure les deux fonctionnalités pour le moment.

Il convient également de noter que les clients Touch ‘n Go qui sont intéressés par la carte nouvellement introduite ne peuvent en faire la demande que via l’application eWallet de l’entreprise. Selon son FAQl’application coûtera un total de RM 10 (RM 5 pour l’application et un autre RM 5 pour la livraison), tandis que les titulaires de carte sont également facturés avec une cotisation annuelle de RM 8.

(Source : Salahuddin Ayub [Facebook])

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