Les banques étendent leur assistance aux clients touchés par les inondations

PETALING JAYA: Malayan Banking Bhd (Maybank) a annoncé aujourd’hui qu’elle offrait une aide aux victimes des inondations aux particuliers, aux petites et moyennes entreprises (PME) et à d’autres clients non commerçants touchés par les inondations qui ont frappé de nombreux États du pays.

L’aide humanitaire vise à alléger le fardeau financier des clients de Maybank touchés par les inondations, qui ont causé d’importants dégâts matériels et rendu de nombreuses routes impraticables.

L’aide aux victimes des inondations est conçue pour relever les défis auxquels sont confrontées les victimes des inondations et comprendra le report du financement/le paiement du prêt, une réduction des mensualités ou une prolongation de la durée de remboursement.

Les clients peuvent demander l’assistance en cas d’inondation par courrier électronique ou visiter ou appeler l’une de ses succursales. Toutes les candidatures seront évaluées au cas par cas.

Maybank offre également une exonération des frais et charges pour certains services, tels que le remplacement des cartes de débit, des cartes de guichet automatique ou des chéquiers perdus ou endommagés lors des inondations. Il fournira également une dispense des frais de retard pour les cartes de crédit des clients concernés.

La branche assurance du groupe Maybank, Etiqa, a mis en place un processus de réclamation rapide et facile pour ses assurés et titulaires de certificats takaful, sans qu’aucun formulaire ou document justificatif ne soit requis.

Pendant ce temps, le groupe AmBank a annoncé qu’il déploierait une assistance ciblée pour les clients touchés par les inondations dans tout le pays.

Son programme offre une aide ciblée aux clients éligibles qui sont aux prises avec les séquelles des inondations. Les clients se voient offrir un moratoire pouvant aller jusqu’à six mois pour tous les prêts et facilités de financement, y compris les facilités de carte de crédit, sans frais de retard ou de pénalité imposés pendant la période de moratoire. Les clients qui demandent le remplacement de livrets, de chéquiers, de certificats de dépôt fixe, de guichets automatiques, de cartes de crédit et de débit bénéficieront d’exonérations sur tous les frais accessoires et de remplacement.

De même, tous les clients de SME Bank touchés par les inondations recevront une assistance en fonction de leurs besoins individuels afin de garantir une efficacité maximale. Les clients de la Banque PME peuvent communiquer directement avec leurs chargés de relations respectifs pour toute demande relative à leurs comptes de financement.