Intellasia East Asia News – Les hôtels de Taïwan sont aux prises avec un pic de demande dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre

Pour la première fois en trois ans, Taïwan inaugure le Nouvel An chinois avec peu ou pas de restrictions COVID-19.

De rester silencieux pour la plupart pendant la pandémie, les hôtels sont désormais confrontés au problème opposé pour répondre à la demande.

Dans toute l’île, les hôtels ont connu des pics de réservations pendant la saison des fêtes. Parmi eux se trouve le Lihpao Resort dans la ville de Taichung, qui est presque entièrement réservé.

L’hôtel est situé à quelques pas de l’un des plus grands parcs d’attractions de l’île et de la plus grande piste de course de Taïwan.

L’occupation des chambres est revenue à près de 90% des niveaux d’avant la pandémie, a déclaré la porte-parole Lillian Chen

“Comme les frontières n’ont été rouvertes que récemment, nous commençons tout juste à recevoir plus de visiteurs étrangers. Ainsi, pour les prochaines vacances du Nouvel An chinois, 95% de nos invités sont toujours des visiteurs locaux », a-t-elle déclaré.

Les entreprises de l’industrie du tourisme ont commencé à voir leurs ventes augmenter dès que Taïwan a accueilli le retour des touristes en octobre de l’année dernière, après avoir assoupli certaines des restrictions frontalières COVID-19 les plus strictes au monde.

Les agences de voyages ont commencé à constater une augmentation des réservations lorsque Taïwan a annoncé sa réouverture deux semaines auparavant.

PÉNURIE DE MAIN-D’ŒUVRE

Mais même si le Lihpao Resort aimerait compenser ses pertes au cours des trois dernières années, il est limité par une pénurie de main-d’œuvre, un problème commun auquel sont confrontés de nombreux établissements de ce type.

Selon le Bureau du tourisme de Taïwan, jusqu’à 60 % des hôtels de l’île ont du mal à trouver des travailleurs.

Le président honoraire de l’Association des hôtels touristiques de Taiwan, Lai Cheng-I, a déclaré qu’en moyenne, un hôtel manque de main-d’œuvre de 30 %. Les services d’entretien ménager sont parmi les plus touchés, manquant de 70 % de main-d’œuvre.

“Il est très difficile de recruter du personnel maintenant, c’est pourquoi certains directeurs d’hôtels de Taipei doivent faire les lits eux-mêmes”, a déclaré Lai.

De nombreux travailleurs ont été licenciés au plus fort de la pandémie, lorsque l’industrie hôtelière à travers le monde a été touchée.

La plupart de ces anciens employés ayant décroché de nouveaux emplois, beaucoup hésitent à retourner dans l’industrie hôtelière.

Les bas salaires et le travail exigeant dans le secteur n’aident pas.

Pour faire face à la crise, les hôtels déplacent des travailleurs d’autres départements pour les aider temporairement.

PLUS DE VOYAGEURS ATTENDUS

Les acteurs de l’industrie ont déclaré que le problème pourrait s’aggraver si Taïwan rouvrait sa frontière aux touristes du continent.

Ceci, d’autant plus que les touristes chinois représentaient la plus grande source de visiteurs à Taïwan avant que la pandémie ne frappe.

Certains hôteliers pensent que la meilleure solution est de regarder au-delà de l’île et d’importer davantage de travailleurs étrangers.

“Nous espérons que le gouvernement pourra injecter 10 000 travailleurs étrangers dans l’industrie hôtelière, que ce soit pour l’entretien ménager ou le personnel de première ligne”, a déclaré Lai.

L’industrie s’attend également à ce que davantage de voyageurs en dehors de la Chine visitent l’île au cours de l’année à venir.

On estime que les revenus des hôtels ont atteint 80 % des niveaux d’avant la pandémie, et un retour complet à ces niveaux pourrait être atteint au début de l’année prochaine.

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Catégorie: Taïwan