Intellasia East Asia News – Fin du mandat de masque pour intensifier le différend sur les heures d’ouverture des banques

Les banques commerciales coréennes subissent une pression croissante pour normaliser les heures d’ouverture hors ligne après que les autorités sanitaires ont décidé vendredi de lever un mandat qui exige des masques faciaux dans toutes les installations intérieures.

La décision prendra effet à partir du 30 janvier. L’obligation de masque ne restera en place que dans les hôpitaux, les pharmacies et lors de l’utilisation des transports en commun.

La règle du masque intérieur était la dernière restriction pandémique COVID-19 restante, que les banques ont citée comme une raison pour raccourcir leurs heures de fonctionnement hors ligne à six heures par rapport aux sept heures initiales.

Afin de minimiser les contacts de personne à personne, la plupart des succursales des prêteurs ont ouvert de 9 h 30 à 15 h 30, contre 9 h à 16 h à l’origine avant l’ère de la pandémie.

Cependant, les plaintes des consommateurs ont augmenté, car ceux qui ne sont pas à l’aise avec les services bancaires numériques et, par conséquent, dépendent des services en personne, ont eu du mal à se rendre dans les banques dans le cadre du calendrier d’exploitation raccourci.

Dans ces circonstances, les banques se sont engagées à rétablir immédiatement les opérations de sept heures lorsque le mandat du masque intérieur sera résilié.

Néanmoins, le Syndicat coréen de l’industrie financière, l’alliance des syndicats représentant les employés du secteur financier, insiste sur le fait que le rétablissement de ces heures d’ouverture doit être déterminé en consultation avec toutes les parties concernées.

La direction et les travailleurs ont convenu en 2022 de créer un groupe de travail conjoint pour réduire les divergences et ont tenu la première réunion du groupe de travail le 12 janvier de cette année.

La réunion, cependant, n’a pas abouti à un consensus. De plus, les deux parties n’ont pas réussi à fixer une date pour une nouvelle réunion.

“Le conflit suggère qu’il faudra du temps aux banques pour normaliser les heures d’ouverture même après la fin de la règle du masque d’intérieur”, a déclaré vendredi le Conseil national coréen des organisations de consommateurs, un groupe de défense des consommateurs basé à Séoul.

Il a poursuivi en disant: “Les clients des banques ont le droit de choisir entre les services en personne et sans contact et les banques devraient prendre des mesures correspondantes pour offrir de tels choix.”

L’affaire risque de s’éterniser étant donné que les syndicalistes de banque réclament en outre une semaine de travail de quatre jours et demi.

La demande a été faite sous l’idée que plus de consommateurs optent pour les services bancaires numériques et qu’une «gestion efficace» du personnel bancaire pour les services hors ligne est nécessaire.

La demande laissera aux clients qui préfèrent les services en personne moins de chances de se rendre dans les banques, même si le système de fonctionnement en sept heures est rétabli.

KB Kookmin Bank, le plus grand prêteur du pays, fait face à une autre plainte de ses clients alors qu’elle ferme pour l’heure du déjeuner dans neuf succursales du pays depuis le 30 décembre.

Les neuf succursales, selon KB Kookmin Bank, sont situées dans des zones rurales avec moins de clients par rapport aux villes, de sorte que la mesure ne devrait pas entraîner de désagréments pour les clients.

“Cela est toujours considéré comme une mesure imprudente car l’heure du déjeuner est généralement le moment préféré des visites à la banque par les travailleurs”, a déclaré le Conseil national coréen des organisations de consommateurs.

https://www.koreatimes.co.kr/www/biz/2023/01/126_343990.html

Catégorie: Corée