Fiat ouvre le premier magasin alimenté par Metaverse au monde

ACHATS en ligne est monnaie courante de nos jours et pendant les périodes de confinement des deux dernières années, de nombreuses entreprises ont intensifié leurs activités commerciales en ligne car leurs points de vente physiques ont été contraints de fermer. Alors qu’il y avait déjà une tendance à l’augmentation des ventes de magasins en ligne par les constructeurs automobiles, la pandémie a accéléré les choses afin que les marques restent accessibles aux clients.

Aujourd’hui, pratiquement toutes les marques disposent d’un showroom en ligne qui fournit principalement des informations sur les derniers modèles et si un client est prêt à effectuer un achat, le processus peut également être lancé en ligne. Cependant, dans certains pays, la présence physique est toujours requise pour finaliser la transaction car les documents doivent être officiellement signés.

Maintenant, Fiat a sorti ce qu’il dit être le premier magasin au monde propulsé par le métaverse, amenant l’expérience numérique à un niveau plus avancé. Commençant en Italie, le Fiat Metaverse Store offre une « expérience d’achat » plus sophistiquée et il y a un véritable expert FIAT – appelé FIAT Product Genius – à portée de main pour répondre aux questions.

Qu’est-ce que le “métaverse” ?

Mais en quoi un « métaverse » diffère-t-il des autres magasins automobiles en ligne ? Selon Wikipedia, le métaverse est “une itération hypothétique d’Internet en tant que monde virtuel unique, universel et immersif facilité par l’utilisation de casques de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR)”. Le terme est né il y a 30 ans dans un roman de science-fiction “Snow Crash” comme une combinaison de “méta” et “univers”.

Il offre ainsi une expérience bien plus immersive que les boutiques en ligne mais n’oblige pas les visiteurs à utiliser des casques VR, des avatars ou du matériel spécialisé. Avec n’importe quel ordinateur ou smartphone, ils peuvent “entrer” dans le FIAT Metaverse Store où le Product Genius les accueillera et interagira avec eux lorsqu’ils verront les produits. La portée des informations est variée et étendue, permettant des affichages audio et visuels de la technologie pour montrer comment fonctionnent les modes de charge des véhicules électriques, par exemple.

Essai virtuel sur le toit

Un essai routier virtuel est également fourni par l’outil complètement immersif et il se fait sur le toit du bâtiment Lingotto à Turin. C’est le célèbre bâtiment avec la piste d’essai de Fiat sur le toit et qui a été utilisé pour les scènes d’action dans la version originale du film “The Italian Job”. Bien sûr, un essai routier dans une vraie voiture peut également être organisé chez un concessionnaire dans le monde réel.

Les options de personnalisation peuvent également être affichées afin que le client sache à quoi ressemblera le véhicule dans sa couleur préférée et avec les différents accessoires disponibles.

Pas ouvert 24h/24 et 7j/7

Contrairement à d’autres magasins en ligne qui sont généralement “ouverts 24h/24 et 7j/7”, le Fiat Metaverse Store a des “horaires de travail” spécifiques – de 9h à 20h en semaine et de 10h à 18h le samedi. Le Product Genius a aussi besoin de se reposer et d’avoir son jour de repos !

Initialement, le Fiat Metaverse Store ne présente que la Nouvelle 500 La Prima de Bocelli, mais d’ici la fin du mois, toute la gamme New 500 sera disponible. D’autres modèles seront ajoutés en 2023 et le concept sera progressivement introduit pour d’autres marchés.

Le FIAT Metaverse Store a été développé en collaboration avec Touchcast et Microsoft. La plate-forme Metaverse-as-a-Service de Touchcast est construite sur Microsoft Cloud et offre aux clients un accès au métaverse qui est la synthèse du numérique et du physique dans une expérience immersive.

“Tech, c’est facile”

« Chez Fiat, nous sommes une fois de plus les précurseurs en offrant à nos clients une expérience de marque innovante et sans stress. Dans le plus pur style Fiat, le Fiat Metaverse Store est le premier du genre dans le secteur automobile. C’est une expérience magique : un voyage humain immersif dans le monde de Fiat. Simple et convivial, poursuivant l’idée de « tech it easy », et accessible à tous, grâce à sa technologie », a déclaré Olivier François, PDG de Fiat et Global Stellantis CMO.

“En somme, c’est notre façon de rendre l’expérience de nos clients sur mesure, grâce à l’interaction avec une personne et encore plus simple ce qui est conforme à notre mission sociale de répondre au besoin actuel des gens d’une vie simplifiée”, a-t-il ajouté.